Jednak oszustwa i manipulacje nie popłacają, jak się przekonał Epic Games. Gdyby twórcy Fortnite’a postarali się o bardziej uczciwe podejście, nie musieliby teraz płacić 520 milionów dolarów odszkodowania w ramach ugody z FTC – amerykańską Federalną Komisją Handlu.
Epic Games creator of the video game Fortnite, to pay a total of $520 million over FTC allegations Epic violated the Children’s Online Privacy Protection Act and deployed dark patterns to dupe millions of players into making unintentional purchases: https://t.co/yHaQx8VXlu
— FTC (@FTC) December 19, 2022
Na tę gigantyczną kwotę składają się dwa przewinienia. Pierwszym z nich jest nielegalne zbieranie danych od osób poniżej 13. roku życia. Według The New York Times firma przetwarzała dane dzieci, które grały w Fortnite bez zgody rodziców. Dodatkowo Epic rzekomo utrudniał rodzicom usuwanie wrażliwych danych ich dzieci i odrzucał ich wnioski. Skutkiem tego jest 275 milionów dolarów zadośćuczynienia.
Oczywiście, do tego dojdą konieczne zmiany, aby gry domyślnie oferowały najwyższy poziom prywatności dzieci i nastolatków. Oznacza to także domyślne zablokowanie czatu głosowego i tekstowego dla młodszych użytkowników, co, nie ukrywajmy, powinno im wyjść na zdrowie. W końcu Fortnite nie zawiera żadnego mechanizmu, który pozwalałby na łączenie graczy na podstawie ich wieku.
FTC twierdzi, że domyślne ustawienia gier skrzywdziły dzieci i nastolatków, a Epic odpowiada za dopasowywanie dzieci i nastolatków do nieznajomych dorosłych w celu wspólnego grania w Fortnite. Dzieci i nastolatki były zastraszane, wyśmiewane, nękane i narażane na niebezpieczne i traumatyzujące psychicznie sytuacje, takie jak samobójstwo podczas gry w Fortnite
– można przeczytać w oficjalnym komunikacie FTC.
Drugim zaniedbaniem ze strony Epica (choć śmiem przypuszczać, że było to działanie jak najbardziej celowe) było stosowanie manipulacyjnych praktyk w grach sieciowych. Według doniesień urzędników w Fortnie można było dokonywać nieautoryzowanych zakupów. Wynika to z teog, że gra pozwala na zakupy za pomocą pojedynczego kliknięcia, nie zadając żadnych dodatkowych pytań ani nie wyświetlając żadnych komunikatów.
Prowadziło to do tego, że gracze mogli w bardzo prosty sposób wydać nieświadomie pieniądze w grze. Co więcej, możliwe bylo naliczanie opłat w trakcie wczytywania rozgrywki czy też przy wybudzaniu gry z trybu uśpienia. Rzecz jasna, bardzo ułatiwło to też nieautoryzowane zakupy dzieci, naliczając opłaty rodzicom. Ta przewina z kolei kosztuje Epic 245 milionów dolarów.
Dalsza część tekstu pod materiałem video
Dwie strony medalu
Epic Games bardzo szybko wystosował swój własny komentarz do tej sytuacji.
Młodsi gracze, którzy są zainteresowani grami przeznaczonymi dla starszych odbiorców, i tak mogą znaleźć sposoby na dostęp do nich, a deweloperzy powinni aktywnie tworzyć odpowiednie dla wieku sposoby, aby gracze mogli cieszyć się swoimi grami
Nie da się zaprzeczyć, że to na rodzicach spoczywa obowiązek pilnowania, czy ich pociechy grają w gry odpowiednie do ich wieku. Podobne głosy zresztą pojawiały się w Internecie na ten temat wśród komentujących sprawę użytkowników.
Fortnite jest skierowany do starszych nastolatków oraz odbiorców w wieku studenckim. Niedawno wprowadziliśmy konta limitowane, które zapewniają bezpieczne i integracyjne doświadczenie dostosowane dla młodszych osób. Gracze poniżej 13. roku życia mogą grać w Fortnite w oczekiwaniu na zgodę rodziców, ale w dostosowanym środowisku, w którym funkcje takie jak czat i zakupy są wyłączone
Od maja 2018 roku Fortnite ma systemy zwrotów i cofania zakupów, ale teraz poszliśmy o krok dalej. Zaktualizowaliśmy nasz system płatności o funkcję wstrzymania zakupu, która wymaga od gracza ponownego potwierdzenia zamiaru dokonania transakcji, co stanowi dodatkowe zabezpieczenie zapobiegające niezamierzonym zakupom. Wprowadziliśmy też system natychmiastowego anulowania zakupów i zautomatyzowane zwroty płatności
– wyjaśnia komunikat Epic Games.
Jakby na to nie patrzeć, Epic postanowił jednak pójść na ugodę i zapłacić zadośćuczynienie. Czy to przez wzgląd na poczucie winy, czy też niechęć do sal sądowych, nie wiadomo. Z drugiej strony, mogła to również być zagrywka dla poprawy własnego PR-u, bo wątpię, czy Epic bardzo odczuje te pół miliarda straty. W końcu, jakby nie było, Fortnite w samym 2021 roku wygenerował prawie 6 miliardów dolarów przychodu.
